Ισχύει από: 28.12.2025.
Οι παρούσες Γενικές Όροι Σύμβασης (στο εξής: ΓΟΣ) καθορίζουν τους όρους αγοράς στο ηλεκτρονικό κατάστημα pharmarosa.com (στο εξής: Ηλεκτρονικό Κατάστημα), καθώς και τους όρους χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
Γρήγορη πλοήγηση
1. Στοιχεία Παρόχου
2. Ισχύς, βασικές διατάξεις
3. Ορισμοί
4. Διαδικασία παραγγελίας, σύναψη σύμβασης
5. Τιμές, τιμολόγηση
6. Τρόποι πληρωμής
7. Αποστολή, εκτέλεση
8. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτής)
9. Ευθύνη για ελαττώματα, εγγύηση
10. Οικειοθελείς εγγυήσεις για τριαντάφυλλα
11. Ποιότητα – υποβολή παραπόνων, διαχείριση παραπόνων
12. Επίλυση διαφορών, συνδιαλλαγή
13. Επεξεργασία δεδομένων
14. Πνευματική ιδιοκτησία
15. Ευθύνη, ανωτέρα βία
16. Τελικές διατάξεις
Παράρτημα: Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
1. Στοιχεία Παρόχου
Επωνυμία εταιρείας: PharmaRosa Kft.
Έδρα: 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Αριθμός εμπορικού μητρώου: 01-09-717479
Αριθμός φορολογικού μητρώου: 13075314-2-43
Ηλεκτρονικό Κατάστημα: pharmarosa.com
E-mail (εξυπηρέτηση πελατών): [email protected]
Τηλέφωνο: +36 1 287 6380
Προπληρωμή (IBAN): HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Τιμολόγηση: Számlázz.hu
Πάροχος φιλοξενίας: NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Adósz.: 12437164-2-13)
2. Ισχύς, βασικές διατάξεις
2.1. Οι παρούσες ΓΟΣ εφαρμόζονται στις συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος μεταξύ του Παρόχου και του προσώπου που πραγματοποιεί αγορά στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα (στο εξής: Αγοραστής).
2.2. Η παραγγελία που υποβάλλεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα θεωρείται σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ απόντων. Στη σύμβαση εφαρμόζονται ιδίως οι ακόλουθες νομοθετικές διατάξεις:
Νόμος V του 2013 περί Αστικού Κώδικα (Ptk.)
Νόμος CVIII του 2001 για τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου (Eker. tv.)
Κ.Υ.Α. 45/2014. (II. 26.) για τους αναλυτικούς κανόνες των συμβάσεων μεταξύ καταναλωτή και επιχείρησης
Νόμος CLV του 1997 για την προστασία των καταναλωτών (Fgytv.)
Κ.Υ.Α. 373/2021. (VI. 30.) για ορισμένους κανόνες των συμβάσεων πώλησης μεταξύ καταναλωτή και επιχείρησης
Κ.Υ.Α. 151/2003. (IX. 22.) για την υποχρεωτική εγγύηση σε διαρκή καταναλωτικά αγαθά (εφόσον εφαρμόζεται)
Υ.Α. 19/2014. (IV. 29.) NGM για τη διαδικασία άσκησης δικαιωμάτων από ευθύνη για ελαττώματα και εγγύηση
2.3. Ο Αγοραστής, με την οριστικοποίηση της παραγγελίας, δηλώνει ότι έλαβε γνώση και αποδέχεται τις διατάξεις των παρόντων ΓΟΣ.
2.4. Γλώσσα της σύμβασης: ουγγρική. Ο Πάροχος τηρεί τα στοιχεία της παραγγελίας για την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων καθώς και για σκοπούς διαχείρισης υποθέσεων· ο Αγοραστής μπορεί να αποδείξει το περιεχόμενο της σύμβασης βάσει του e-mail επιβεβαίωσης και του τιμολογίου.
3. Ορισμοί
Αγοραστής: το πρόσωπο που υποβάλλει παραγγελία στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα και της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών, το οποίο ενεργεί εκτός του πεδίου της επαγγελματικής του δραστηριότητας, της αυτοαπασχόλησης ή της επιχειρηματικής του δραστηριότητας.
Πάροχος/Πωλητής: η PharmaRosa Kft.
Προϊόν: το αγαθό που πωλείται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, ιδίως ζωντανό φυτό (τριαντάφυλλο) και συναφή προϊόντα.
Σύμβαση: η σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος μεταξύ του Αγοραστή και του Παρόχου.
4. Διαδικασία παραγγελίας, σύναψη σύμβασης
4.1. Τεχνικά βήματα της παραγγελίας
Επιλογή προϊόντος και προσθήκη στο καλάθι.
Καταχώριση στοιχείων αποστολής και τιμολόγησης.
Επιλογή τρόπου πληρωμής και αποστολής.
Οριστικοποίηση παραγγελίας (παραγγελία που συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής).
4.2. Διόρθωση σφαλμάτων εισαγωγής δεδομένων
Ο Αγοραστής μπορεί, πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας, σε κάθε στάδιο της διαδικασίας παραγγελίας, να διορθώνει τα καταχωρισμένα δεδομένα (π.χ. τροποποίηση ποσότητας, διαγραφή προϊόντος από το καλάθι, διόρθωση στοιχείων διεύθυνσης).
4.3. Υποβολή προσφοράς, επιβεβαίωση, σύναψη σύμβασης
Η παραγγελία που αποστέλλεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα θεωρείται προσφορά εκ μέρους του Αγοραστή. Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο Πάροχος επιβεβαιώσει ηλεκτρονικά την παραγγελία. Η επιβεβαίωση συνιστά την ειδοποίηση σχετικά με την αποδοχή της παραλαβής της παραγγελίας (Eker. tv.).
Ο Πάροχος δικαιούται, σε δικαιολογημένες περιπτώσεις (ιδίως έλλειψη αποθέματος, προφανές σφάλμα τιμολόγησης, τεχνικό σφάλμα), να απορρίψει την παραγγελία, για την οποία ενημερώνει αμέσως τον Αγοραστή.
4.4. Στοιχεία προϊόντων, ιδιαιτερότητες ζωντανών φυτών
Τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των προϊόντων εμφανίζονται στις σελίδες των προϊόντων. Στην περίπτωση ζωντανού φυτού, η εμφάνιση κατά την αποστολή (στάδιο ανάπτυξης, φυλλωσιμότητα, κατάσταση βλαστών) μπορεί να μεταβάλλεται φυσιολογικά ανάλογα με την εποχή, τις καιρικές συνθήκες και την καλλιεργητική τεχνολογία. Οι φωτογραφίες των προϊόντων εξυπηρετούν ενημερωτικούς σκοπούς· η πραγματική εμφάνιση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την εκάστοτε περίοδο.
5. Τιμές, τιμολόγηση
5.1. Οι τιμές που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι τελικές τιμές, περιλαμβάνουν τον φόρο προστιθέμενης αξίας (ÁFA). Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.
5.2. Ο Πάροχος εκδίδει ηλεκτρονικό τιμολόγιο για την αγορά μέσω του συστήματος Számlázz.hu και το καθιστά διαθέσιμο / το αποστέλλει στον Αγοραστή με ηλεκτρονικό τρόπο (ανάλογα με τις ρυθμίσεις του Ηλεκτρονικού Καταστήματος).
6. Τρόποι πληρωμής
Αντικαταβολή
Πληρωμή με κάρτα (μέσω της υπηρεσίας Worldline)
PayPal
Προπληρωμή (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Ο Πάροχος δεν επεξεργάζεται και δεν αποθηκεύει δεδομένα τραπεζικών καρτών. Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα/online, ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών (Worldline, PayPal) επεξεργάζεται τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της πληρωμής σύμφωνα με τους δικούς του όρους επεξεργασίας δεδομένων.
7. Αποστολή, εκτέλεση
7.1. Περιοχή και τρόπος αποστολής
Η αποστολή πραγματοποιείται αποκλειστικά εντός της επικράτειας της Ουγγαρίας. Η κατ’ οίκον παράδοση διενεργείται από εταιρεία ταχυμεταφορών που έχει εξουσιοδοτήσει ο Πάροχος (κατά κανόνα GLS).
7.2. Χρόνος αποστολής
Ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής: 2–10 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή της παραγγελίας. Ο αναγραφόμενος χρόνος είναι ενδεικτικός· η πραγματική εκτέλεση εξαρτάται από την επιβεβαίωση και τις διαδικασίες logistics.
7.3. Περιεχόμενο εξόδων αποστολής
Τα έξοδα αποστολής, πέραν του κόστους μεταφοράς της εταιρείας ταχυμεταφορών, μπορούν – στην περίπτωση ζωντανού φυτού – να περιλαμβάνουν στοιχεία συσκευασίας, ασφάλισης και διαχείρισης, προκειμένου το προϊόν να φθάσει κατάλληλα συσκευασμένο και με δυνατότητα ιχνηλάτησης.
7.4. Ιχνηλάτηση αποστολής
Μετά την αποστολή του δέματος, ο Πάροχος αποστέλλει με e-mail τον κωδικό αποστολής/στοιχεία ιχνηλάτησης.
7.5. Κίνδυνος ζημίας και παραλαβή
Ο Αγοραστής υποχρεούται, κατά την παραλαβή – εφόσον είναι δυνατόν – να ελέγχει την ακεραιότητα του δέματος. Σε περίπτωση εμφανών φθορών, συνιστάται η σύνταξη πρωτοκόλλου και η άμεση ενημέρωση του Παρόχου.
8. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτής)
8.1. Ο καταναλωτής, βάσει της Κ.Υ.Α. 45/2014. (II. 26.), δικαιούται, κατ’ αρχήν, σε προθεσμία 14 ημερών, να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία από τη σύμβαση, υπολογιζόμενη από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
8.2. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Η νομοθεσία σε ορισμένες περιπτώσεις αποκλείει την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Ειδικότερα: σε περίπτωση προϊόντος που είναι ευαλλοίωτο ή διατηρείται για σύντομο χρονικό διάστημα, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί (Κ.Υ.Α. 45/2014. (II. 26.) άρθρο 29 § (1)). Στην περίπτωση ζωντανού φυτού (τριαντάφυλλο), λόγω της φύσης του προϊόντος, ο ως άνω αποκλεισμός μπορεί να είναι κατά περίπτωση εφαρμοστέος.
Ο Πάροχος, ωστόσο, διασφαλίζει τη δυνατότητα υποβολής ποιοτικού παραπόνου και άσκησης των οικειοθελών εγγυήσεων (για ριζοβολία, ταυτοσημία ποικιλίας) σύμφωνα με το σημείο 10 των παρόντων ΓΟΣ.
8.3. Τρόπος άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης (όπου το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει)
Η πρόθεση υπαναχώρησης πρέπει να κοινοποιηθεί εγγράφως: [email protected].
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί / επιστραφεί στον Πάροχο εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης.
Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός αν ο Πάροχος ορίσει διαφορετικά.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν απομείωση της αξίας του προϊόντος, εφόσον αυτή προκύπτει από χρήση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος (Κ.Υ.Α. 45/2014. (II. 26.)).
8.4. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο Πάροχος πραγματοποιεί την επιστροφή των χρημάτων σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις, κατ’ αρχήν εντός 14 ημερών από την ημέρα που λαμβάνει γνώση της υπαναχώρησης, λαμβάνοντας υπόψη την επιστροφή του προϊόντος ή την απόδειξη της αποστολής του (Κ.Υ.Α. 45/2014. (II. 26.)).
9. Ευθύνη για ελαττώματα, εγγύηση
9.1. Ευθύνη για ελαττώματα (kellékszavatosság)
Σε περίπτωση πλημμελούς εκτέλεσης από τον Πάροχο, τον Αγοραστή βαρύνουν τα δικαιώματα από ευθύνη για ελαττώματα σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα (ιδίως επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος, υπαναχώρηση – εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις).
9.2. Ειδικοί κανόνες καταναλωτικών συμβάσεων
Σε περίπτωση σύμβασης μεταξύ καταναλωτή και επιχείρησης, εφαρμόζονται, πέραν του Αστικού Κώδικα, και οι διατάξεις της Κ.Υ.Α. 373/2021. (VI. 30.) για τους κανόνες συμμόρφωσης/ευθύνης για ελαττώματα.
9.3. Εγγύηση
Η υποχρεωτική εγγύηση (Κ.Υ.Α. 151/2003. (IX. 22.)) αφορά, κατά κανόνα, διαρκή καταναλωτικά αγαθά. Στα ζωντανά φυτά οι κανόνες υποχρεωτικής εγγύησης, γενικά, δεν εφαρμόζονται· ο Πάροχος, ωστόσο, παρέχει οικειοθελείς εγγυήσεις (βλ. σημείο 10).
10. Οικειοθελείς εγγυήσεις για τριαντάφυλλα
Ο Πάροχος, για την ενίσχυση της ασφάλειας αγοράς, ορίζει οικειοθελείς όρους εγγύησης για τα τριαντάφυλλα. Οι εγγυήσεις αυτές δεν θίγουν τα δικαιώματα του Αγοραστή που απορρέουν από τη νομοθεσία περί ευθύνης για ελαττώματα.
10.1. Εγγύηση ριζοβολίας
Διάρκεια: 1 μήνας από την παραλαβή.
Περιεχόμενο: σε περίπτωση που, παρά τη σωστή φύτευση και φροντίδα, το φυτό δεν βλαστήσει / καταστραφεί, ο Πάροχος, κατόπιν αξιολόγησης στο πλαίσιο της εγγύησης, παρέχει λύση.
Άσκηση δικαιώματος: με e-mail, με φωτογραφική τεκμηρίωση (φυτό, ετικέτα/ταυτοποίηση, συνθήκες φύτευσης), με τον κωδικό παραγγελίας ή τον αριθμό τιμολογίου.
Λόγοι αποκλεισμού ιδίως: ξηρασία, παγετός, λανθασμένη φροντίδα· έλλειψη των ζητούμενων φωτογραφιών· μακροχρόνια καλλιέργεια αναρριχώμενων/rambler τριαντάφυλλων σε γλάστρα.
10.2. Εγγύηση ταυτοσημίας ποικιλίας
Περιεχόμενο: εάν κατά την πρώτη ανθοφορία αποδεικνύεται ότι το φυτό δεν είναι η παραγγελθείσα ποικιλία, ο Πάροχος, κατά επιλογή του Αγοραστή, επιστρέφει την τιμή της λανθασμένης ποικιλίας ή αντικαθιστά δωρεάν με την ορθή ποικιλία.
Δήλωση: μετά την ανθοφορία, με τεκμηρίωση μέσω φωτογραφίας μέσω e-mail.
Σε δήλωση μεταγενέστερη των 6 μηνών, ο Πάροχος μπορεί να ζητήσει, για την ταυτοποίηση: το τιμολόγιο αγοράς, φωτογραφία του φυτού κατά την παραλαβή, καθώς και φωτογραφία της ετικέτας ταυτοποίησης της ποικιλίας.
11. Ποιότητα – υποβολή παραπόνων, διαχείριση παραπόνων
11.1. Ποιοτικό παράπονο (ιδίως σε περίπτωση ζωντανού φυτού)
Εάν το προϊόν φτάσει σε μη κατάλληλη κατάσταση, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε, εφόσον είναι δυνατόν, εντός 48 ωρών με e-mail, με φωτογραφική τεκμηρίωση: [email protected].
11.2. Προθεσμίες διεκπεραίωσης
Στόχος του Παρόχου είναι να παρέχει ουσιαστική απάντηση εντός 2 εργάσιμων ημερών από την υποβολή των αναφορών. Σε περίπτωση καταναλωτικού παραπόνου, ο Πάροχος απαντά εγγράφως, με ουσιαστική απάντηση, μετά από διερεύνηση του παραπόνου, σύμφωνα με τις διατάξεις του Fgytv.
11.3. Περιεχόμενο αναφοράς
κωδικός παραγγελίας ή αριθμός τιμολογίου,
σύντομη περιγραφή του παραπόνου,
φωτογραφίες (συσκευασία, ετικέτα/ταυτοποίηση, κατάσταση του φυτού),
σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα απαραίτητα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού.
11.4. Τήρηση (εγγράφων)
Ο Πάροχος τηρεί, ως γενικό κανόνα, για 1 έτος τα έγγραφα που σχετίζονται με τα ποιοτικά παράπονα και τη διαχείριση εγγυήσεων, εκτός εάν νομοθεσία ή άσκηση/προστασία νομικής αξίωσης καθιστά αναγκαία τη μακροχρόνια τήρηση.
12. Επίλυση διαφορών, συνδιαλλαγή
12.1. Τα μέρη επιδιώκουν κατ’ αρχάς τη διευθέτηση των επίμαχων ζητημάτων με διαπραγμάτευση. Σε περίπτωση νομικής διαφοράς μεταξύ καταναλωτή και επιχείρησης, ο καταναλωτής δικαιούται να απευθυνθεί σε επιτροπή συνδιαλλαγής ή στην αρμόδια ελληνική αρχή επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
12.2. Η αρμόδια ελληνική αρχή επίλυσης καταναλωτικών διαφορών:
Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (INDEPENDENT AUTHORITY “CONSUMER OMBUDSMAN”)
Διεύθυνση: Λεωφόρος Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 210 6460862
Fax: +30 210 6460414
E-mail: [email protected]
Ιστότοπος: http://www.synigoroskatanaloti.gr
13. Επεξεργασία δεδομένων
Ο Πάροχος επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον νόμο Infotv., καθώς και τις διατάξεις του Eker. tv. Αναλυτική ενημέρωση περιλαμβάνεται στο έγγραφο Πολιτική Προστασίας Δεδομένων, το οποίο είναι διαθέσιμο στην επιφάνεια του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
Ο Αγοραστής, με το παράπονό του που σχετίζεται με την προστασία δεδομένων, δικαιούται επίσης να απευθυνθεί στην αρμόδια ελληνική αρχή προστασίας δεδομένων:
Hellenic Data Protection Authority (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα)
Διεύθυνση: 1-3 Kifisias Ave, 115 23 Αθήνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 210 6475600
Fax: +30 210 6475628
E-mail: [email protected]
Ιστότοπος: https://www.dpa.gr
14. Πνευματική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα (κειμένα, εικόνες, γραφικά στοιχεία, βάσεις δεδομένων) ενδέχεται να προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Οποιαδήποτε χρήση του περιεχομένου επιτρέπεται αποκλειστικά με την προηγούμενη έγγραφη άδεια του Παρόχου, εκτός εάν νόμος ορίζει διαφορετικά.
15. Ευθύνη, ανωτέρα βία
15.1. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση εκτέλεσης, καθώς και για τεχνικά σφάλματα που επηρεάζουν τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, τα οποία οφείλονται σε λόγους ανεξάρτητους από αυτόν και δεν μπορούν να αποτραπούν (ανωτέρα βία), και τα οποία δεν ήταν δυνατόν να προβλεφθούν ή να αποτραπούν, ακόμη και με την επιδεικνυόμενη δέουσα επιμέλεια.
15.2. Στην περίπτωση ζωντανού φυτού, ο Πάροχος επισημαίνει ότι την ανάπτυξη των φυτών επηρεάζουν σημαντικά οι περιβαλλοντικές συνθήκες και η πρακτική φροντίδας· η ενδεδειγμένη χρήση του προϊόντος προϋποθέτει ιδίως τη σωστή φύτευση και μετέπειτα φροντίδα.
16. Τελικές διατάξεις
16.1. Ο Πάροχος δικαιούται να τροποποιεί μονομερώς τις παρούσες ΓΟΣ. Η τροποποίηση τίθεται σε ισχύ με τη δημοσίευσή της στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και εφαρμόζεται στις παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την έναρξη ισχύος.
16.2. Για ζητήματα που δεν ρυθμίζονται στις παρούσες ΓΟΣ, εφαρμόζονται οι διατάξεις του ουγγρικού δικαίου.
Παράρτημα: Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
(Βάσει του υποδείγματος της Κ.Υ.Α. 45/2014. (II. 26.). Παρακαλούμε να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το παρόν μόνο εφόσον το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για το συγκεκριμένο προϊόν.)
Αποδέκτης: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Ο/Η κάτωθι υπογεγραμμένος/-η δηλώνω/δηλώνουμε ότι ασκώ/ασκούμε το δικαίωμά μου/μας για υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:
Ονομασία προϊόντος/-ων: ........................................................
Κωδικός παραγγελίας / αριθμός τιμολογίου: ..........................................
Ημερομηνία σύναψης σύμβασης / ημερομηνία παραλαβής: ................................
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: .........................................................
Διεύθυνση καταναλωτή: .................................................................
Τόπος και ημερομηνία: ........................................
Υπογραφή καταναλωτή: (μόνο σε περίπτωση δήλωσης σε έντυπη μορφή) ........................