Εγγυήσεις: τι αναλαμβάνουμε και πώς μπορείτε να τακτοποιήσετε γρήγορα τη διαδικασία;
Η ασφάλεια των αγορών στη PharmaRosa® βασίζεται σε δύο πυλώνες: εγγύηση επιτυχούς ριζοβολίας 1 μήνα και εγγύηση ταυτοσημίας ποικιλίας. Σε αυτήν τη σελίδα συνοψίζουμε σύντομα και κατανοητά τους όρους, τις περιπτώσεις εξαίρεσης και τη διαδικασία υποβολής αιτήματος εγγύησης (ποιες φωτογραφίες και ποια στοιχεία χρειάζονται), ώστε να αποφευχθούν περιττές συμπληρώσεις. Έχετε τώρα ερωτήσεις σχετικά με την επιτυχία ριζοβολίας ή την ταυτοσημία ποικιλίας;
Γρήγορη πλοήγηση
Πληρωμή και αποστολή Κατάσταση φυτών κατά την αποστολή και απόθεμα Σχετικά με εμάς
Εγγυήσεις PharmaRosa® – επισκόπηση
Για τα φυτά που καλλιεργούμε και διαθέτουμε αναλαμβάνουμε εγγύηση επιτυχούς ριζοβολίας και εγγύηση ταυτοσημίας ποικιλίας.
Εγγυόμαστε στους πελάτες μας ότι αποστέλλουμε τριαντάφυλλα ταυτοσήμου ποικιλίας και σε καλή κατάσταση. Με σωστή φύτευση και φροντίδα μετά τη φύτευση, το φυτό αναπτύσσεται βέλτιστα.
Το τριαντάφυλλο σε γλάστρα διαθέτει ριζικό σύστημα που εξασφαλίζει καλή ικανότητα εγκατάστασης. Η φύτευση είναι δυνατή οποιαδήποτε περίοδο του έτους χωρίς παγετό. Η εγκατάσταση πρέπει να πραγματοποιηθεί με την απαιτούμενη προσοχή.
Εγγυήσεις και επιλογές PharmaRosa®
Για τη PharmaRosa® είναι ιδιαίτερα σημαντικό Εσείς να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακάτω συνοψίζουμε ποιες εγγυήσεις και ποιες δυνατότητες σάς προσφέρουμε για τα τριαντάφυλλα που αγοράζετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Εγγύηση επιτυχούς ριζοβολίας
Για τα προϊόντα μας προσφέρουμε εγγύηση επιτυχούς ριζοβολίας 1 μήνα. Αν το τριαντάφυλλο, παρά τη σωστή φύτευση και φροντίδα, δεν εκπτύξει βλαστούς ή καταστραφεί, μπορείτε να κάνετε χρήση της εγγύησης με τον εξής τρόπο:
Διαδικασία υποβολής αιτήματος εγγύησης
- Διατηρήστε την απόδειξη/τιμολόγιο και φωτογραφίστε τα φυτά κατά την παραλαβή.
- Φυτέψτε τα τριαντάφυλλα το συντομότερο δυνατό, σε ανοικτό έδαφος ή σε γλάστρα τουλάχιστον 20 λίτρων.
- Βγάλτε φωτογραφίες από κάθε θάμνο τριανταφυλλιάς χωριστά, μετά τη φύτευση.
- Εάν το φυτό καταστραφεί, στείλτε μας με e-mail:
- την ονομασία της ποικιλίας,
- τον αριθμό του/των φυτού/φυτών,
- τον αριθμό του τιμολογίου,
- τις φωτογραφίες των φυτών μετά τη φύτευση και μετά την καταστροφή.
Θέλετε το αίτημα εγγύησής σας να φτάσει γρήγορα, πλήρως και με δυνατότητα σαφούς ταυτοποίησης;
Ετοιμάζουμε για Εσάς ένα σύντομο, προσυμπληρωμένο e-mail αιτήματος εγγύησης με τα στοιχεία σας, ώστε οι απαραίτητες πληροφορίες για την επιστροφή χρημάτων να περιλαμβάνονται σίγουρα και να μην χάνεται χρόνος σε συμπληρώσεις.
- Σύνταξη e-mail αιτήματος εγγύησης με όλα τα απαραίτητα στοιχεία και σαφή, κατανοητή δομή.
- Ακριβής λίστα απαιτούμενων φωτογραφιών: κατάσταση κατά την παραλαβή, φυτό μετά τη φύτευση, φυτό μετά την καταστροφή, πινακίδα/ετικέτα.
- Υποστήριξη ατομικής ταυτοποίησης σε περίπτωση πολλών φυτών (αντιστοίχιση ποικιλίας–ποσότητας–φωτογραφίας).
- Ενιαία καταγραφή αριθμού λογαριασμού και στοιχείων παραγγελίας για ταχύτερη διεκπεραίωση.
- Συγκεντρωμένη συλλογή των στοιχείων που απαιτούνται για την επιστροφή χρημάτων (εφόσον απαιτείται).
- Παρακολούθηση επικοινωνίας μετά την παραλαβή: σαφές θέμα e-mail και ένδειξη τύπου υπόθεσης.
Ξεκινώ αίτημα εγγύησης Ή γράψτε μας απευθείας: [email protected]
Επιστρέφουμε την τιμή του προϊόντος.
Η εγγύηση επιτυχούς ριζοβολίας δεν ισχύει:
- σε περίπτωση καταστροφής λόγω ξηρασίας, παγετού ή εσφαλμένης φροντίδας,
- εάν δεν είναι διαθέσιμες οι ζητούμενες φωτογραφίες,
- σε περίπτωση καλλιέργειας αναρριχώμενων και rambler τριαντάφυλλων αποκλειστικά σε γλάστρα.
Εγγύηση ταυτοσημίας ποικιλίας
Για κάθε τριαντάφυλλο που διαθέτουμε αναλαμβάνουμε εγγύηση ταυτοσημίας ποικιλίας. Εάν κατά την πρώτη άνθηση αποδειχθεί ότι το φυτό δεν είναι η παραγγελθείσα ποικιλία, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στις ακόλουθες δυνατότητες:
- επιστροφή της τιμής της λανθασμένης ποικιλίας,
- δωρεάν αντικατάσταση με τη σωστή ποικιλία.
Παρακαλούμε να υποβάλετε το παράπονό σας μετά την άνθηση, με συνημμένη φωτογραφία, μέσω e-mail στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Εάν το παράπονο υποβληθεί μετά την πάροδο 6 μηνών από την παραλαβή, παρακαλούμε να επισυνάψετε:
- το τιμολόγιο αγοράς,
- φωτογραφία των φυτών κατά την άφιξη,
- την ετικέτα ταυτοποίησης της ποικιλίας.
Θέλετε να είστε απολύτως σίγουροι σχετικά με την εγγύηση επιτυχούς ριζοβολίας και ταυτοσημίας ποικιλίας;
Σας δίνουμε σύντομες, πρακτικές απαντήσεις για τους όρους των εγγυήσεων και για τις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη φύτευση τριαντάφυλλων ιδίου ριζικού συστήματος σε γλάστρα, ώστε οι αποφάσεις και τα βήματα φροντίδας Σας να βασίζονται σε στέρεες πληροφορίες.
- Ερμηνεία εγγύησης επιτυχούς ριζοβολίας: σε τι αναφέρεται, πότε ισχύει και τι θεωρείται σωστή φύτευση.
- Εγγύηση ταυτοσημίας ποικιλίας: πότε μπορεί να διαπιστωθεί με βεβαιότητα (πρώτη άνθηση) και σε ποιες περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
- Ιδιαιτερότητες τριαντάφυλλων ιδίου ριζικού συστήματος σε γλάστρα: ριζικό σύστημα, αναβλάστηση, ρυθμός ανάπτυξης μετά τη φύτευση.
- Χρόνοι και προϋποθέσεις φύτευσης: περίοδοι χωρίς παγετό, επιλογή θέσης, ρόλος εδάφους και ποτίσματος στην επιτυχία εγκατάστασης.
- Λόγοι εξαίρεσης και τυπικά λάθη: ξηρασία, παγετός, μη επαρκής φροντίδα, περιορισμοί καλλιέργειας σε γλάστρα.
- Τι αξίζει να παρατηρείτε μέχρι την άνθηση: ετικέτα, ταυτοποίηση, παρακολούθηση του φυτού και αποφυγή λανθασμένης αναγνώρισης.
Ζητώ επαγγελματική απάντηση Ή γράψτε μας απευθείας: [email protected]
Ασφάλεια αγορών PharmaRosa®
Απόθεμα, αποστολή, εγγύηση – με πλήρη διαφάνεια.