Τρόποι πληρωμής
- Αντικαταβολή
- Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα
- Προεξόφληση μέσω τραπεζικής μεταφοράς
Αποστολή
2–10 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα καταχώρισης της παραγγελίας.
Τα τριαντάφυλλα είναι διαθέσιμα προς παραγγελία μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Για τη διαθεσιμότητα των εκάστοτε ποικιλιών μπορείτε να ενημερωθείτε στον ιστότοπό μας. Τα έξοδα αποστολής είναι ενδεικτικά, υπολογίζονται βάσει τεμαχίων και βάρους, και το δέμα περιλαμβάνει το παραστατικό αγοράς.
Η κατ’ οίκον παράδοση των παραγγελθέντων τριαντάφυλλων πραγματοποιείται από την υπηρεσία ταχυμεταφορών GLS. Για την ταυτοποίηση απαιτείται σε κάθε περίπτωση ο αριθμός αποστολής σας, τον οποίο, κατόπιν αιτήματός σας, σάς αποστέλλουμε μέσω e-mail μετά την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα.
Χρόνος παράδοσης: εργάσιμες ημέρες 8:00–17:00.
Παρακολούθηση αποστολής – GLS παρακολούθηση αποστολής
Έξοδα αποστολής
Αποστολή: αποκλειστικά στην Ελλάδα!
Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν:
- ασφάλιση προϊόντος
- συσκευασία
- διαχείριση
- παράδοση
Οι τιμές μας είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
|
Διαχείριση παραπόνων
Χρόνος διεκπεραίωσης: 2 εργάσιμες ημέρες
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αγαθού. Παρακαλούμε να δηλώσετε την πρόθεσή σας εγγράφως στη διεύθυνση e-mail [email protected].
Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω αμελλητί, και το αργότερο εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή. Τα επιστρεφόμενα φυτά πρέπει να βρίσκονται σε κατάσταση αντίστοιχη της παραλαβής, κατάλληλη για περαιτέρω μεταπώληση.
Μετά την παραλαβή της επιστροφής, επιστρέφουμε το συνολικό ποσό της παραγγελίας.
Παράπονο για ποιότητα
Εάν το προϊόν παραληφθεί σε μη ικανοποιητική ποιότητα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών με φωτογραφική τεκμηρίωση στη διεύθυνση [email protected].
Μπορείτε να επιλέξετε από τις παρακάτω επιλογές:
Α. Εγγύηση επιβίωσης/εγκατάστασης
- Διάρκεια εγγύησης επιβίωσης: 1 μήνας
- Φυτεύετε και φροντίζετε το τριαντάφυλλο
- Εάν το φυτό απολεσθεί εντός της περιόδου εγγύησης, επιστρέφουμε την αξία του προϊόντος
- Παρακαλούμε να μας αποστείλετε φωτογραφική τεκμηρίωση για τα φυτά που καταστράφηκαν
Β. Επιστροφή του προϊόντος με παράπονο
- Το ελαττωματικό προϊόν επιστρέφεται σε εμάς
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή
- Επιστρέφουμε την αξία του φυτού
Γ. Καταστροφή του προϊόντος με παράπονο
- Δεν επιστρέφετε το προϊόν, αλλά το καταστρέφετε οι ίδιοι
- Παρακαλούμε να αποστείλετε φωτογραφία της καταστροφής μέσω e-mail
- Επιστρέφουμε την αξία του προϊόντος
Για την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε αποστείλετε μέσω e-mail:
- τον αριθμό τιμολογίου ή τον αριθμό παραγγελίας που αντιστοιχεί στην παραγγελία
- τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού που απαιτείται για την επιστροφή
Προστασία δεδομένων
Σας ενημερώνουμε ότι το ονοματεπώνυμό σας, η διεύθυνση κατοικίας και η διεύθυνση e-mail τηρούνται σε ηλεκτρονική βάση και χρησιμοποιούνται για την αποστολή προσφορών. Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, δικαιούστε να απαγορεύσετε τη διαβίβαση των δεδομένων σας.
Η χρήση του ονόματος, της διεύθυνσης και της διεύθυνσης e-mail σας θεωρείται συνεχής έως ότου την απενεργοποιήσετε εγγράφως ή τηλεφωνικά.
